タブレットからのＳＴＢ接続

タブレットからテレビと録画した番組に接続できません、ＳＴＢに接続できないとエラーメッセジーがでていて、接続ＳＴＢとユーザーが消えているのですが、どうしたら接続ＳＴＢを元に戻せるのでしょう？　電話をしても繋がらないし、メールしても返信遅いし、ちょっと困っています… ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。