アメックスオンラインサービス新規登録

アメックスカードを作り、 オンラインサービスに登録しようと思いいろいろ試したんですが ID・パスワード登録⇒カード番号入力⇒ここで止まってしまします Chorme・IEどちらとも試したのですが同じところで止まってしまいます。 なにがいけないんでしょうか よろしくお願いします。